Usuários do Planserv relatam dificuldade atendimento em hospitais de Salvador

Usuários do Planserv, plano de saúde destinado aos servidores públicos do Estado da Bahia e seus dependentes, têm relatado dificuldades para acessar atendimentos de emergência na rede privada de Salvador em meio ao aumento de doenças típicas do fim de ano. As informações são do site Bahia Notícias, que recebeu denúncia de um beneficiário do plano estadual.

De acordo com o relato encaminhado ao Bahia Notícias na última terça-feira (9), um usuário afirmou ter tido o atendimento de emergência negado em dois hospitais da capital baiana: o Hospital Santa Izabel, no bairro de Nazaré, e o Hospital Português, na Graça. Segundo a denúncia, apesar de constarem na rede credenciada do Planserv, as unidades não estariam realizando atendimentos a pacientes do plano no pronto-atendimento.

“O hospital consta na rede credenciada, mas não está atendendo. Não existe nenhuma nota oficial explicando o motivo. Apenas estão negando o atendimento para quem chega informando que é Planserv”, afirmou o denunciante ao Bahia Notícias. Ainda segundo ele, queixas semelhantes entre servidores públicos circulam desde o mês passado.

Ao buscar esclarecimentos no site oficial do Planserv, os usuários encontram um comunicado que atribui a situação ao aumento da procura por pronto-atendimentos em razão das síndromes gripais sazonais. No texto, o plano informa que, devido à alta demanda, hospitais de maior complexidade estão priorizando os casos mais graves, conforme a capacidade operacional de cada unidade, e que o Planserv não tem gestão sobre o tempo médio de atendimento.

Apesar disso, tanto o Hospital Santa Izabel quanto o Hospital Português continuam listados como unidades credenciadas para atendimento aos beneficiários do plano estadual.

Procurado pela reportagem do Bahia Notícias, o Planserv negou qualquer interrupção nos atendimentos e afirmou que mantém funcionamento regular nas unidades credenciadas, sem descredenciamento de hospitais. O órgão reconheceu que pode haver superlotação e aumento no tempo de espera, mas não confirmou a existência de recusa formal de atendimento.

Ainda segundo o Planserv, atualmente há 106 beneficiários internados no Hospital Santa Izabel e 169 no Hospital Português, números que, de acordo com o sistema estadual, reforçam que não há suspensão de atendimentos nas unidades citadas.

Os hospitais também se manifestaram. Em nota enviada ao Bahia Notícias, o Hospital Português informou que tem priorizado pacientes em condições agudas que demandam intervenção imediata, incluindo beneficiários do Planserv, e negou qualquer suspensão de atendimento. A unidade destacou que cerca de 76% dos internamentos de emergência são de pacientes do plano estadual.

Já o Hospital Santa Izabel afirmou, de forma sucinta, que segue atendendo beneficiários do Planserv de acordo com sua capacidade instalada.